Internetový obchod FerraBloom — Express shipping s.r.o.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa a pravidlami elektronického obchodu. Internetový obchod FerraBloom (ďalej len „internetový obchod“) prevádzkuje Express shipping s.r.o., Ulica Topoľová 4359/52, 917 05 Trnava, Slovensko (ďalej len „Predávajúci“) ako poskytovateľ služieb elektronického obchodu.
Registrácia v internetovom obchode je dobrovoľná: nákup je možné uskutočniť aj ako hosť. Pri registrácii návštevník získa používateľské meno (zodpovedajúce jeho e-mailovej adrese) a zvolí si heslo. Registráciou alebo nákupom používateľ potvrdzuje, že je plnoletý a plne spôsobilý na právne úkony. Nákupom produktu sa používateľ stáva zákazníkom.
Osobné údaje poskytnuté prostredníctvom online formulárov sa spracúvajú na účely a spôsobom uvedeným v Zásadách ochrany osobných údajov.
Tieto obchodné podmienky upravujú fungovanie internetového obchodu, práva a povinnosti návštevníka, používateľa a zákazníka, ako aj zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a používateľom ako kupujúcim ponúkaných produktov.
Predávajúci sa zaväzuje zabezpečiť používateľovi vždy dostupné tieto informácie:
Ponuka produktov v internetovom obchode sa môže vzhľadom na povahu online predaja často meniť a aktualizovať. Môžu sa preto vyskytnúť chyby; prosíme, oznámte nám ich e-mailom na info@ferrabloom.com a budeme sa ich snažiť odstrániť čo najskôr.
Zľavy nie je možné kombinovať. Ak je produkt už v akcii alebo sa naň už vzťahuje zľava, ďalšia zľava sa neuplatní. Systém v takom prípade automaticky použije pre zákazníka najvýhodnejšiu zľavu.
Dodacia lehota je zvyčajne niekoľko pracovných dní. Predpokladaná dodacia lehota pre konkrétnu objednávku je používateľovi oznámená v e-maile s potvrdením objednávky.
Pri objednávke si používateľ môže vybrať z dostupných spôsobov doručenia a platby vrátane platby na dobierku. Pri nákupe v hodnote nižšej ako 45,00 EUR používateľ hradí aj náklady na dopravu vo výške 3,00 EUR.
Predávajúci ponúka pri nákupe produktov v internetovom obchode tieto spôsoby platby:
Platba kartou je možná len vtedy, ak údaje platiteľa zodpovedajú údajom držiteľa platobnej karty.
Všetky ceny v internetovom obchode sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Ceny platia v okamihu odoslania objednávky a zostávajú platné až do ich zmeny.
Napriek snahe zabezpečiť správnosť údajov môže dôjsť k uvedeniu nesprávnej ceny. Ak sa tak stane alebo ak sa cena zmení počas spracovania objednávky (od jej odoslania do potvrdenia), Predávajúci:
Po odoslaní objednávky používateľ dostane od Predávajúceho e-mailové potvrdenie o prijatí objednávky. Do 1 hodiny od prijatia tohto oznámenia môže používateľ objednávku bez následkov zrušiť. Okrem možnosti zrušenia už po odoslaní nie je možné obsah objednávky meniť.
Ak používateľ objednávku nezruší, objednávka prejde do spracovania. Predávajúci overí dostupnosť produktov a objednávku potvrdí alebo ju odôvodnene odmietne. Na overenie údajov alebo zabezpečenie správneho doručenia môže Predávajúci používateľa kontaktovať. Pri potvrdení objednávky Predávajúci e-mailom oznámi predpokladanú dodaciu lehotu. Kúpna zmluva je týmto okamihom záväzne uzatvorená (pozri bod 7).
V dohodnutej lehote Predávajúci pripraví a odošle objednané produkty a používateľa o tom informuje e-mailom. Zároveň poskytne informácie o podmienkach vrátenia tovaru a kontakty pre prípadné reklamácie alebo oneskorenie.
Predávajúci vystaví používateľovi, ktorý si zakúpi produkt, faktúru s rozpisom nákladov a informáciou o práve na odstúpenie od zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku a Predávajúci ju uchováva v elektronickej podobe. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď Predávajúci potvrdí objednávku (pozri bod 6.2). Od tohto momentu sú všetky ceny a podmienky nákupu pevné a záväzné pre obe strany.
Používateľ (zákazník), ktorý je spotrebiteľom, môže odstúpiť od nákupu do 14 dní odo dňa prevzatia produktov bez uvedenia dôvodu, a to oznámením Predávajúcemu na e-mailovej adrese info@ferrabloom.com.
Produkty musia byť vrátené Predávajúcemu do 14 dní od oznámenia odstúpenia, nepoškodené, v pôvodnom balení a v nezmenenom množstve, s výnimkou zhoršenia stavu, ktoré používateľ nezavinil. Náklady na vrátenie produktov znáša používateľ.
Predávajúci vráti prijaté platby do 14 dní od oznámenia odstúpenia; vrátenie platby môže zadržať až do doručenia vrátených produktov alebo do preukázania ich odoslania. Použité promo kódy a zľavy sa nepreplácajú. Platba sa vracia rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri nákupe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Predávajúci doručí objednané produkty v dohodnutej lehote prostredníctvom povereného kuriéra. Predávajúci si vyhradzuje právo zvoliť takú doručovaciu službu, ktorá umožní čo najefektívnejšie vybavenie objednávky. Pri platbe na dobierku znáša zákazník aj príslušné poplatky.
Ak je zásielka viditeľne poškodená, otvorená alebo v nej chýba obsah, odporúčame používateľovi zdokumentovať jej stav pri doručení a začať reklamačné konanie u kuriéra; Predávajúci poskytne potrebnú súčinnosť pri vybavení reklamácie.
Predávajúci používa primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu prenosu a uchovávania osobných údajov a platobných údajov vrátane SSL certifikátu. Na autorizáciu a transakcie platobnými kartami sa používa systém Stripe: autorizácia prebieha v reálnom čase a údaje o kartách sa neukladajú na serveroch Predávajúceho. Za bezpečnosť zodpovedá aj používateľ, ktorý je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a primerane zabezpečiť svoje zariadenie.
Predávajúci neprijíma objednávky od osôb, o ktorých vie alebo má dôvodné podozrenie, že sú maloleté, bez výslovného súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu, a neposkytuje voľný prístup k produktom alebo službám, ktoré by mohli byť pre maloletých škodlivé. Bez výslovného súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu Predávajúci nebude zhromažďovať osobné údaje maloletých ani ich poskytovať tretím stranám, s výnimkou rodiča alebo zákonného zástupcu. Komunikácia určená maloletým bude primeraná ich veku.
Predávajúci chráni dôvernosť osobných údajov a súkromie používateľov internetového obchodu. Zhromaždené údaje sa používajú výlučne na poskytovanie služieb a bez výslovného súhlasu používateľa sa neposkytujú tretím stranám, okrem prípadov vyžadovaných príslušnými orgánmi alebo zákonom. Kuriérovi sa poskytujú len údaje nevyhnutné na doručenie. Úplné informácie o zhromažďovaných údajoch, účeloch spracúvania, uchovávaní a právach dotknutej osoby nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov (info@ferrabloom.com).
Názory, komentáre a hodnotenia zadané používateľmi sú súčasťou funkcií internetového obchodu. Predávajúci nezodpovedá za obsah zverejnený používateľmi; pred zverejnením ho kontroluje a odmietne obsah, ktorý je zjavne nepravdivý, zavádzajúci, urážlivý, obscénny alebo neužitočný pre ostatných používateľov. Odoslaním názoru používateľ oprávňuje Predávajúceho zverejniť jeho text v celom rozsahu alebo čiastočne vo vlastných médiách a marketingovej komunikácii a vyhlasuje, že je držiteľom príslušných práv, ktoré poskytuje Predávajúcemu bezodplatne a nevýhradne.
Predávajúci sa snaží zabezpečiť aktuálnosť a správnosť zverejnených informácií, avšak vlastnosti produktov, dodacie lehoty alebo ceny sa môžu rýchlo meniť. V takom prípade Predávajúci používateľa o zmenách informuje a umožní mu objednávku zrušiť alebo upraviť. Fotografie produktov sú ilustračné a nezaručujú konkrétne vlastnosti produktu. Od okamihu odovzdania zásielky kuriérovi sa prípadné poškodenia, straty alebo zásahy do zásielky riešia podľa reklamačného postupu u kuriéra (pozri bod 9).
Na produkty zakúpené spotrebiteľom sa vzťahuje zákonná záruka za súlad podľa platných právnych predpisov v trvaní 24 mesiacov od doručenia. V prípade nesúladu má spotrebiteľ za podmienok stanovených zákonom právo na uvedenie tovaru do súladu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Na uplatnenie záruky stačí kontaktovať Predávajúceho na adrese info@ferrabloom.com.
Predávajúci má zavedený systém vybavovania reklamácií a kontaktnú osobu dostupnú e-mailom. Reklamáciu je možné podať na adrese info@ferrabloom.com. Predávajúci do piatich pracovných dní potvrdí prijatie reklamácie a informuje používateľa o predpokladanej lehote vybavenia, pričom sa bude usilovať vyriešiť každý spor zmierom.
Na tieto obchodné podmienky a všetky spory medzi Predávajúcim a používateľom (zákazníkom) sa vzťahuje slovenské právo, s vylúčením kolíznych noriem medzinárodného práva súkromného. Na riešenie sporov je príslušný súd v Trnave (Slovensko). Tým nie je dotknuté uplatnenie kogentných ustanovení na ochranu spotrebiteľa podľa práva krajiny obvyklého pobytu spotrebiteľa, ak sú pre spotrebiteľa priaznivejšie. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na príslušné subjekty alternatívneho riešenia sporov (ARS/ADR).
Produkty FerraBloom sú výživové doplnky. Výživové doplnky nenahrádzajú pestrú a vyváženú stravu ani zdravý životný štýl a nie sú liekmi. Neprekračujte odporúčanú dennú dávku. Uchovávajte mimo dosahu detí mladších ako tri roky. V prípade tehotenstva, dojčenia, užívania liekov alebo pochybností sa pred použitím poraďte s lekárom.
Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť a/alebo dopĺňať v prípade zmien právnych predpisov alebo svojej obchodnej politiky, pričom o tom používateľov vhodným spôsobom informuje (najmä e-mailom). Každá zmena nadobúda účinnosť po ôsmich dňoch od zverejnenia; ak je zmena potrebná na zabezpečenie súladu s právnymi predpismi, môže nadobudnúť účinnosť aj v kratšej lehote.
Express shipping s.r.o., Ulica Topoľová 4359/52, 917 05 Trnava, Slovensko — info@ferrabloom.com
Prajeme vám príjemné nakupovanie v našom internetovom obchode!
