Negozio online FerraBloom — Express shipping s.r.o.
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita sono redatti in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e ai codici internazionali per il commercio elettronico. Il negozio online FerraBloom (di seguito: il "negozio online") è gestito da Express shipping s.r.o., Ulica Topoľová 4359/52, 917 05 Trnava, Slovacchia (di seguito: il "Venditore"), in qualità di fornitore di servizi di commercio elettronico.
La registrazione nel negozio online è facoltativa: l'utente può effettuare l'acquisto anche come ospite. Con la registrazione, il visitatore ottiene un nome utente (corrispondente al proprio indirizzo email) e una password scelta da lui. Con la registrazione o con l'acquisto, l'utente conferma e garantisce di essere maggiorenne e pienamente capace di agire. Con l'acquisto di un prodotto, l'utente diventa cliente.
I dati personali forniti nei moduli online sono trattati per le finalità e secondo le modalità descritte nell'Informativa sulla privacy.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano il funzionamento del negozio online, i diritti e i doveri del visitatore, dell'utente e del cliente, nonché il rapporto contrattuale tra il Venditore e l'utente in qualità di acquirente dei prodotti offerti.
Il Venditore si impegna a rendere sempre disponibili all'utente:
L'offerta dei prodotti nel negozio online, per la natura del commercio via internet, può cambiare e aggiornarsi frequentemente. Pertanto possono verificarsi errori: ti preghiamo di segnalarli via email a info@ferrabloom.sk e cercheremo di risolverli nel più breve tempo possibile.
Gli sconti non sono cumulabili. Qualora i prodotti siano già in promozione o sia già applicato uno sconto, non si applicano ulteriori sconti. In tal caso, il sistema applicherà automaticamente lo sconto più vantaggioso per il cliente.
Il termine di consegna è di norma di alcuni giorni lavorativi. Il termine previsto per ciascun ordine è comunicato all'utente nell'email di conferma dell'ordine.
Al momento dell'ordine, l'utente può scegliere tra le modalità di consegna e pagamento disponibili, incluso il pagamento in contrassegno. In caso di acquisto inferiore a 45,00 EUR, l'utente paga anche le spese di spedizione pari a 3,00 EUR.
Il Venditore offre le seguenti modalità di pagamento per l'acquisto dei prodotti nel negozio online:
Il pagamento con carta è possibile solo se i dati del pagatore coincidono con i dati del titolare della carta di pagamento.
Tutti i prezzi nel negozio online sono espressi in euro e includono l'IVA, salvo diversa indicazione esplicita. I prezzi sono validi al momento dell'invio dell'ordine e rimangono validi fino a modifica.
Nonostante gli sforzi per garantire dati corretti, può accadere che il prezzo indicato sia errato. In tal caso, e qualora il prezzo cambi durante l'elaborazione dell'ordine (dal momento dell'invio fino alla conferma), il Venditore:
Dopo l'invio dell'ordine, l'utente riceve dal Venditore una notifica via email che l'ordine è stato ricevuto. Entro 1 ora dal ricevimento di tale notifica, l'utente può annullare l'ordine senza conseguenze. A parte la possibilità di annullamento, dopo l'invio l'utente non può modificare il contenuto dell'ordine.
Se l'utente non annulla l'ordine, questo passa all'elaborazione. Il Venditore verifica la disponibilità dei prodotti e conferma l'ordine oppure lo rifiuta motivatamente. Per verificare i dati o garantire la correttezza della consegna, il Venditore può contattare l'utente. Al momento della conferma, il Venditore informa l'utente via email sul termine di consegna previsto. Il contratto di compravendita è a questo punto concluso in modo definitivo (vedi punto 7).
Entro i termini concordati, il Venditore prepara e spedisce i prodotti ordinati e ne informa l'utente via email, fornendo anche le informazioni sulla politica di reso e i contatti utili per eventuali reclami o ritardi.
Il Venditore emette per l'utente che acquista un prodotto una fattura, con dettaglio dei costi e indicazione del diritto di recesso. Il contratto di compravendita è concluso in lingua italiana ed è archiviato in formato elettronico dal Venditore. Il contratto è concluso nel momento in cui il Venditore conferma l'ordine (vedi punto 6.2). Da quel momento, tutti i prezzi e le condizioni di acquisto sono fissi e vincolanti per entrambe le parti.
L'utente (cliente) consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover indicare alcuna motivazione, comunicandolo al Venditore all'indirizzo email info@ferrabloom.sk.
I prodotti devono essere restituiti al Venditore entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, nella confezione originale e nella quantità invariata, salvo deterioramento non imputabile all'utente. Il costo della restituzione dei prodotti è a carico dell'utente.
Il Venditore rimborserà gli importi versati entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o alla prova della loro spedizione. Eventuali codici promozionali e sconti utilizzati non sono rimborsabili. Il rimborso viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Il Venditore consegnerà i prodotti ordinati entro il termine concordato, tramite il corriere incaricato. Il Venditore si riserva il diritto di scegliere il servizio di consegna che consenta un'esecuzione più efficiente dell'ordine. In caso di pagamento in contrassegno, il cliente sostiene anche le relative spese.
In caso di spedizione visibilmente danneggiata, manomessa o con contenuto mancante, l'utente è invitato a documentarne lo stato al momento della consegna e ad avviare la procedura di reclamo presso il corriere; il Venditore fornirà la necessaria assistenza per la gestione del reclamo.
Il Venditore utilizza adeguate misure tecnologiche e organizzative per proteggere la trasmissione e la conservazione dei dati personali e dei pagamenti, incluso un certificato SSL. Per le autorizzazioni e le transazioni con carta di pagamento è utilizzato il sistema Stripe: le autorizzazioni avvengono in tempo reale e i dati delle carte non vengono memorizzati sui server del Venditore. La sicurezza è responsabilità anche dell'utente, che deve garantire la riservatezza delle proprie credenziali e un'adeguata protezione del proprio dispositivo.
Il Venditore non accetta ordini da soggetti che sa o sospetta essere minori senza l'esplicita autorizzazione dei genitori o tutori, e non offre accesso libero a prodotti o servizi dannosi per i minori. Senza l'esplicito consenso dei genitori o tutori, il Venditore non raccoglierà dati personali relativi a minori né li comunicherà a terzi, salvo ai genitori o tutori. Qualsiasi comunicazione rivolta ai minori sarà adeguata alla loro età.
Il Venditore protegge la riservatezza dei dati personali e la privacy degli utenti del negozio online. I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per l'erogazione dei servizi e non sono comunicati a terzi senza l'esplicito consenso dell'utente, salvo quanto richiesto dalle autorità competenti o previsto dalla legge. Al corriere sono comunicati solo i dati necessari alla consegna. Per i dettagli completi su dati raccolti, finalità, conservazione e diritti dell'interessato, consulta l'Informativa sulla privacy (info@ferrabloom.sk).
Le opinioni, i commenti e le valutazioni inseriti dagli utenti fanno parte delle funzionalità del negozio online. Il Venditore non è responsabile dei contenuti pubblicati dagli utenti; li esamina prima della pubblicazione e rifiuta quelli evidentemente falsi, fuorvianti, offensivi, osceni o non utili agli altri utenti. Con l'invio di un'opinione, l'utente autorizza il Venditore a pubblicarne il testo, in tutto o in parte, nei propri media e comunicazioni di marketing, e dichiara di essere titolare dei relativi diritti, che cede al Venditore a titolo gratuito e non esclusivo.
Il Venditore si impegna a garantire l'aggiornamento e la correttezza delle informazioni pubblicate, tuttavia caratteristiche, tempi di consegna o prezzi possono cambiare rapidamente. In tal caso, il Venditore informerà l'utente delle modifiche e consentirà l'annullamento o la modifica dell'ordine. Le fotografie dei prodotti sono indicative e non garantiscono le caratteristiche del prodotto. Dal momento della consegna della spedizione al corriere, eventuali danni, perdite o manomissioni sono gestiti secondo la procedura di reclamo presso il corriere (vedi punto 9).
Ai prodotti acquistati dal consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, della durata di 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene o a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni di legge. Per far valere la garanzia è sufficiente contattare il Venditore all'indirizzo info@ferrabloom.sk.
Il Venditore dispone di un sistema di gestione dei reclami e di un referente contattabile via email. Il reclamo può essere presentato all'indirizzo info@ferrabloom.sk. Il Venditore confermerà entro cinque giorni lavorativi la ricezione del reclamo e informerà l'utente sui tempi di gestione, adoperandosi per risolvere ogni controversia in via amichevole.
Ai presenti Termini e Condizioni e a tutte le controversie tra il Venditore e l'utente (cliente) si applica il diritto slovacco, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato. Per le controversie è competente il tribunale di Trnava (Slovacchia). Resta in ogni caso impregiudicata l'applicazione delle disposizioni imperative a tutela del consumatore previste dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore, ove più favorevoli. Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) eventualmente competenti.
I prodotti FerraBloom sono integratori alimentari. Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano, e non sono medicinali. Non superare le dosi giornaliere consigliate. Tenere fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni. In caso di gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci o dubbi, consultare il medico prima dell'uso.
Il Venditore può modificare e/o integrare i presenti Termini e Condizioni in caso di modifiche normative o della propria politica commerciale, informandone gli utenti con modalità adeguate (in particolare via email). Ogni modifica entra in vigore decorsi otto giorni dalla pubblicazione; qualora sia necessaria per l'adeguamento alla normativa, può applicarsi anche entro un termine più breve.
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Ti auguriamo acquisti piacevoli nel nostro negozio online!
